ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Los productos comprados en Bodegas Señorio de Arana serán enviados a la Peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias a través de la agencia de transporte correspodiente y con entrega en 72 horas y con cobertura de seguro en su totalidad de forma gratuita.
Toda la responsabilidad del transporte, correrá por parte de Bodegas Señorio de Arana, hasta que el paquete no haya sido entregado directamente al comprador o usuario.
Bodegas Señorio de Arana se hace responsable de que en caso de cometer un fallo o equivocación en el envío, bien sea por domicilio o producto incorrecto, subsanar y correr con todos los gastos de recogida, devolución y reenvío de los productos o artículos en cuestión.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos con destino en la Península tardarán entre 2 y 5 días laborables a contar desde las 9 de la mañana del día siguiente a la recepción del pedido.
Si el destino del pedido es Baleares el tiempo de entrega podría ser de hasta 6 días laborables a contar desde las 9 de la mañana del día siguiente a la recepción del pedido.
Para pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla, deberás consultarnos antes de hacer tu pedido ya que debido al alto coste del envío preferimos hablar antes con el cliente.
Estos tiempos de envío son solo una estimación y haremos el mayor esfuerzo posible para que se cumplan.
¿Y si no estoy cuando llegue el transportista a mi casa?
En ese caso el transportista dejará una nota con un teléfono donde podrás llamar para concertar el día y la hora de entrega.
¿Y si ha llegado algúna botella rota?
Aunque te enviamos los pedidos con embalajes de seguridad, si se rompe alguna botella por el camino Blanco y Tinto hará las gestiones oportunas para recuperar los productos de tu pedido sin coste alguno para ti.
Si cuando recibes el pedido detectas alguna humedad o sospechas que puede venir alguna botella rota NO ACEPTES EL PEDIDO y ponte en contacto con nosotros para que solucionemos inmediatamente el problema.
En el momento que aceptas la recepción del pedido queda bajo tu responsabilidad los daños por rotura que pudieran producirse en la mercancia, quedando exentos de dicha responsabilidad, tanto la agencia de transportes como Bodegas Señorio de Arana .
Devoluciones
El periodo de devolución de cualquiera de nuestros productos es de 7 dias a contar desde el día de la firma de la recepción del mismo. Para poder devolver un producto, este deberá estár en perfectas condiciones, y sin abrir. En este caso puedes ponerte en contacto con nosotros inmediatamente a través de info@senoriodearana.com y procederemos a recoger tu pedido sin coste alguno. Se actualizará tu cuenta de Puntos ByT devolviendote los puntos que hubieses usado y restando los que hubieses ganado en ese pedido. Si no deseas cambiar el producto por otro, se te ingresará el importe de la mecancia devuelta en un plazo máximo de 7 días laborables a partir de la recepción de la mercancía en bodega.
Es deber del cliente revisar el pedido cuando lo recibe para comprobar si alguna botella ha llegado rota. Si al recibir un pedido detectas humedades, manchas, o sospecha que puede haber alguna botella rota NO ACEPTES EL PEDIDO. Una vez se haya marchado el transportista de tu domicilio, Bodegas Señorio de Arana no aceptará devoluciones cuya causa sea la rotura de alguna botella.
Atencion!:
Los envios a Canarias, Baleares y Ceuta y Melilla tienen un coste adicional de transporte de 20€.